Публичная оферта
Редакция raf-2026-10-31-v1 · 31 октября 2026 года
Продавец и обращение покупателя
Услуги приготовления и реализации продукции общественного питания под брендом «РАФГриль» оказывает ИП Карапетян Ануш Хачиковна, ИНН 525804434250, ОГРНИП 326527500126393. Место приготовления и выдачи: Нижний Новгород, Казанское шоссе, 10А. Обращения: rafgrill@yandex.ru, +7 910 882-34-32.
Предмет заказа
Покупатель выбирает блюда, количество или вес, добавки и исключения ингредиентов, способ и время получения. Состав и характеристики продукции необходимо проверить до подтверждения заказа. При аллергии или отсутствии необходимых сведений уточните состав у заведения до оплаты. Информация об аллергенах не заменяется выбором исключения ингредиента.
Оформление и цена
До оплаты покупателю показываются состав, действующие цены, применённые бонусы, доставка и окончательная сумма. Заказ фиксируется при подтверждении покупателем показанных условий; изменения действующего каталога не меняют цену уже оформленного заказа. Для неоплаченного заказа исполнение начинается после подтверждения онлайн-оплаты.
Оплата и срок
Принимается онлайн-оплата через ЮKassa. Банковские реквизиты карты на нашем сервере не запрашиваются. Срок оплаты показан на странице и в сообщении; технический срок внешней платёжной страницы устанавливает платёжный сервис. Неоплаченный заказ закрывается через 65 минут от создания связанного платежа. Поздняя, повторная или относящаяся к старой версии оплата требует проверки; не оплачивайте такой заказ повторно.
Получение
Обычные заказы оформляются с 10:00 до 21:00 МСК; вне этого времени доступны предзаказы. Оформленные до закрытия и оплаченные заказы исполняются также после 21:00. Предзаказ: от 2 часов до 7 суток, начало получения с 10:30 до 20:30 с шагом 30 минут. Для доставки выбирается 30-минутный интервал, для самовывоза — время. При существенном изменении возможности доставки заведение согласовывает дальнейшие действия с покупателем.
Отмена, недостатки и возврат
Для изменения, отмены, обращения о качестве или возврате свяжитесь с заведением. Решение принимается с учётом обстоятельств заказа и требований законодательства о защите прав потребителей. Внутренний код владельца подтверждает полномочия сотрудника и не ограничивает законные права покупателя. Денежный возврат производится на использованное платёжное средство в пределах фактически оплаченной суммы; срок зачисления зависит от платёжного сервиса и банка. При частичном возврате учитываются возвращаемые позиции, скидки и бонусы.
Бонусы и персональные данные
Бонусная программа действует по отдельным опубликованным правилам. Использование сайта не означает согласия на рекламную рассылку. Обработка данных, необходимых для исполнения заказа, описана в политике; отдельные согласия запрашиваются, когда для соответствующей цели они необходимы.
Версии условий
Для заказа сохраняются версия условий и момент подтверждения. Новая редакция применяется к новым заказам и не изменяет задним числом согласованные условия существующего заказа. Обязательные права потребителя имеют приоритет перед условиями оферты.